교육내용
데이터 수집 (Data Gathering) 스킬
- 프로젝트 시장조사 방법론, 브레인스토밍 (Brainstorming)과 브레인라이팅(Writing), 인터뷰(Interview), 설문지 및 설문조사 (Questionnaire & Survey)
데이터 수집 (Data Gathering) 스킬
- 이해관계자(Stakeholder) 유형별 대응전략계획수립, SWOT(Strength/ Weakness/Opportunity/Threat) 분석, 제안서 평가, 획득가치(Earned Value)
데이터 표현 스킬
- 인과 관계도 (Cause-and-effect diagram), 책임할당 매트릭스, 통제도
대인관계 및 팀 관리 스킬
- 팀 구성 및 촉진(Facilitation) 스킬, 관찰 및 대화, 회의관리 스킬 실습
- 갈등에 대한 이해, 원인, 갈등 진단 및 해결방안, 갈등관리 실습
- 협상 전략 및 협상 모의 실습
의사소통 스킬
- 적극적 경청, 질문, 피드백 스킬 실습
- 프레젠테이션(PT) 준비 7단계, 포맷 작성 12단계, 전달 스킬 실습
의사결정 스킬
- 의사결정 프로세스, 다기준 의사결정, 쌍 비교법 스킬 실습